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| • Con la más moderna tecnología al servicio de los contribuyentes.
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A+ A- • En Santiago Bonilla esquina con
Jesús Reyes Heroles , en la colonia Obrero Campesina.
De la redacción.
Con un nuevo esquema de trabajo enfocado a dar un mejor servicio al contribuyente, más pronto y expedito y con la tecnología más avanzada, abrieron sus puertas las nuevas oficinas de Hacienda del Estado, ubicadas en Santiago Bonilla esquina con
Jesús Reyes Heroles , en la colonia Obrero Campesina.
Las nuevas instalaciones, que serán inauguradas oficialmente este miércoles, traerán muchos beneficios a los usuarios, entre los que se cuenta su ubicación sin problemas de tráfico o estacionamiento, pero sobre todo, los que tienen que ver con la implementación de nuevos procedimientos y el auxilio de tecnología moderna.
En estas nuevas oficinas se concentran todos los servicios que brinda Hacienda del Estado, pero con mayor celeridad, pues ahora ya se demora un promedio de 30 a 40 minutos por trámite, lo cual constituye un logro muy importante para esta dependencia, lo cual se ha logrado gracias a la simplificación administrativa.
Ahora el contribuyente llega al módulo de información donde se le revisa la documentación, se le orienta sobre el trámite a realizar y se le asigna un turno para pasar con un asesor; el asesor recibe la documentación y la escanea, resguarda el archivo, realiza el trámite en cuestión y turna al usuario a caja, dando por concluido el trámite.
Esta simplificación ahorra horas de filas y el pasar de ventanilla en ventanilla a los contribuyentes, además del ahorro en papel y energía al no solicitar ya fotocopias de documentos, contribuyendo así al cuidado del medio ambiente.
Sin embargo, se exhorta a la ciudadanía a ser paciente durante las próximas dos semanas de inicio de labores en la nueva sucursal, dado que se están ajustando los procesos para tener una mayor prontitud en el servicio.
Por instrucciones precisas del gobernador del estado, Javier Duarte de Ochoa, se está instalando la más moderna tecnología al servicio de los contribuyentes, aumentando así la productividad y orientando a los usuarios para que sean ellos mismos los que realicen sus trámites vía internet en la pagina www.ovh.gob.mx sin necesidad de acudir a una oficina de hacienda.
Asimismo, se cuenta también con módulos electrónicos donde los usuarios pueden realizar algunos trámites, los cuales se encuentran ubicados en Plaza Ánimas, Plaza Américas y en la Secretaría de Finanzas y Planeación.
Roberto Suárez Santamaría , quien acudió a las oficinas a realizar el cambio de propietario de un vehículo, refirió que el trato por parte de los funcionarios fue muy bueno, además de la agilidad con que realizó el procedimiento.
Juan Altamirano, quien se presentó en la dependencia a realizar trámites vehiculares, señaló que "las nuevas instalaciones son muy amplias y modernas, y hay mucha agilidad en el servicio; éramos como 150 quienes estábamos haciendo fila desde temprano y hemos pasado rápidamente. Finalmente, me tardé más en la fila que realizando el trámite".
Cristina Benítez fue a dar de baja unas placas y dijo que los funcionarios fueron muy atentos, que hubo rapidez en los trámites y buena orientación.
El señor
Guadalupe Parra Hernández dijo: "Entiendo que estas instalaciones son nuevas y que se lleva tiempo para que los procedimientos tomen su ritmo. Seguramente con el paso de los días los servicios van a ir mejorando; no tengo ninguna queja, todos han sido muy amables".
08/02/12
Nota 94732
